LA LAVENDA BUTIK » Zwroty i reklamacje

W naszym sklepie LA Lavenda zadowolenie Klientów jest dla nas priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup spełniał Twoje oczekiwania, jednak jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia standardów, zajmiemy się reklamacją lub zwrotem z najwyższą starannością i priorytetem. Pragniemy, aby proces ten był szybki i bezproblemowy, a Twoje doświadczenie zakupowe pozostało na najwyższym poziomie.

Zapraszamy do zapoznania się z poniższymi zasadami zwrotów i reklamacji oraz do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek pytań.

ZWROTY

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Wybierz produkty do zwrotu - zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki - sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę. Pamiętaj że każdy zwracany produkt musi posiadać oryginalne metki, być wolny od zapachów i czysty, bez śladów użytkowania. Przymierzając pamiętaj by nie ubrudzić makijażem. Szanujmy się nawzajem :)
Zapakuj zwrot - użyj oryginalnego, lub równie wytrzymałego opakowania.
Nadaj przesyłkę, zanieś do paczkomatu, na pocztę lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Adres do zwrotów: LA LAVENDA Butik ul. Pod Lasem 10, 84-217 Kamień, tel. 692 472 731

Pamiętaj, aby do paczki było dołączone oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy .

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: lalavenda@gmail.com.

 O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób, chyba że klient zażyczy sobie innej formy zwrotu. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy tylko wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy lub e-mail).
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, numer faktury lub paragonu oraz nr zamówienia.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji: LA LAVENDA Butik ul. Pod Lasem 10. 84-217 Kamień, tel. 692 472 731

Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

ZWROTY

REKLAMACJE

KONTAKT

O NAS